Everardo Mata
TT167469 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Everardo Mata | ||
| Celular | 2224056299 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| catysainos@prodigy.net.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-30 13:28:13 | Fecha Cierre | 2021-10-30 17:57:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 0 04:23:57 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita factura de compra realizada en la tienda en linea el 21 de octubre se recibió la compra el 28/10/21 con el numero de compra 000019241, 000019242 ya que comenta no la recibió.
Razón Social: Catalina Sainos Escalante RFC: SAEC6411183J3 Método de pago: Oxxo (Efectivo) Uso de Cedefei: Adquisición de mercancias. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:57:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:57:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:57:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:57:00
Se envia correo con ambas facturas, me comunico con usuario comenta que si le llego el correo, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:56:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:56:56
-> Se adjunto el archivo Factura 2 el cual se describe a continuación: Factura 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:54:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:54:21
-> Se adjunto el archivo Factura 1 el cual se describe a continuación: Factura 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:54:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-30 17:54:04
-> Se adjunto el archivo Proceso realizada el cual se describe a continuación: Evidencias
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:52:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:52:44
Se ingresa al sistema y se hace el proceso para solicitar factura
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:43:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:43:11
Factura SAP
000019241 9211217857
000019242 9211219120
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:36:58
000019241 9211217857
000019242 9211219120
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:36:58
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le comenta se van a solicitar los archivos una vez que se tengan se le comparten via correo y el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:35:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:35:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:33:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:33:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:33:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-30 13:33:03