Mario Alberto Abriz
TT167419 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Abriz | ||
| Celular | 7151317035 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mario.ambriz@jaboneralaespuma.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-29 15:37:31 | Fecha Cierre | 2021-11-08 07:56:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 9 16:17:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotizacion de cable de potencia de media tención y cable de 4 ceros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-08 07:56:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-08 07:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-08 07:56:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-08 07:56:25
El usuario informa que si le llamaron pero no pudo contestar y confirma que ya recibió la informacion via correo electrónico, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-08 07:56:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-08 07:56:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:00:36
Susana Cruz Miranda
2021-11-08 07:00:36
Isabel de Gracia indica "He marcado pero no he podido comunicarme, envié correo."
Gloria Gomez Valdez
2021-11-04 13:48:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 07:54:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-04 07:54:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:53:18
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:53:18
Lic Gladys pide apoyo a la vendedora Isabel Garcia para que atienda al usuario.
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:53:11
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:53:11
se pide apoyo a GR Gladys
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:06:08
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 16:06:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:49:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:49:58
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing. Gladiola González Leal el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:49:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:49:48
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se le india que se canalizara con el area correspondiente, usuario queda de acuerdo, mando correo electrónico a la Ing. Gladiola González Leal solicitando de su apoyo con la cotización
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:46:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:46:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:40:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:40:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:39:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-29 15:39:15