Argelia Galindo Cardona
TT167365 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Argelia Galindo Cardona | ||
| Celular | 5537199919 | Teléfono Fijo | 5588853748 |
| itzgal0704@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-29 10:01:47 | Fecha Cierre | 2021-10-29 10:08:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que realizo una compra en Walmart en linea y le llego golpeado por la parte de abajo
Compra realizada en Walmart Producto: CALENTADOR IUSA PRIMO 38L Fecha de compra: 26 de octubre 2021 numero de compra 102438302407 Nombre: Didier Galindo Carmona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:08:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:08:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:08:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:08:47
Se le indica a usuario numero de reporte y se le solicita evidencias del daño y el comprobante al 5551181585 y al case@iusa.com.mx, se le comenta que se procedera al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:08:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:08:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:06:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:06:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:06:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:06:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:05:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:05:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:05:29