Mari Carmen Moreno
TT167356 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mari Carmen Moreno | ||
| Celular | 5552618800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcmoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-29 08:54:30 | Fecha Cierre | 2021-10-29 10:57:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 02:02:00 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le apoye a realizar la compra de sus cubre bocas, por medio de tienda en linea iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:57:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:57:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:57:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:57:13
Me comunico con usuaria para concluir con la compra, pero le sale 120 de envio, se le sugiere mejor contacte a personal de ventas para que le pueda vender esta caja de cubrebocas
usuaria queda de acuerdo, se le indica que se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:56:58
usuaria queda de acuerdo, se le indica que se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:56:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:54:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:54:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:19:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:19:06
Se inicia el proceso de la compra pero sale un error en la pagina "PARECE QUE ESTA PÁGINA SE QUEDÓ SIN ENERGÍA.
¡NO TE PREOCUPES, YA ESTAMOS INSTALANDO PRODUCTOS IUSA PARA QUE FUNCIONE SIN PROBLEMAS! "
Se le indica a la usuaria que se tiene problemas en tienda IUSA pero nos contactamos en cuento se restablezca
EXT4074
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:19:02
¡NO TE PREOCUPES, YA ESTAMOS INSTALANDO PRODUCTOS IUSA PARA QUE FUNCIONE SIN PROBLEMAS! "
Se le indica a la usuaria que se tiene problemas en tienda IUSA pero nos contactamos en cuento se restablezca
EXT4074
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 10:19:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 08:55:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-29 08:55:13