Fanny Ferrer
TT167340 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fanny Ferrer | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7714400157 |
| juridico.inmoded@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-28 17:23:31 | Fecha Cierre | 2021-11-03 21:14:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 6 03:49:45 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotizacion de cable de cobre por volumen 3/4 N su compra sera mayor a 500 mil pesos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:14:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:14:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:14:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:14:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Correo de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:13:14
Se recibe correo de Sahara servin comenta que ya se puso en contacto con usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:12:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-03 21:12:41
se pide apoyo a GR sobre la solicitud del usuario
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:57:55
Susana Cruz Miranda
2021-11-03 15:57:55
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco asignando vendedor Sahara el cual se describe a continuación: Correo de GR Francisco asignando vendedor Sahara
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:19:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:19:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 09:05:50
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 09:05:50
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco el cual se describe a continuación: Se comparte la informacion que proporciono la usuaria
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 09:05:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 09:05:36
Me comunique con usuaria comenta que requiere cotizar Tubería de cobre de 3/4 comenta que serian mil tramos de 3 metros
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 08:50:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 08:50:17
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco el cual se describe a continuación: GR quiere saber si se cotizará cable o tubería
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:07:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:07:00
Se valida con compañera Citlali que no tenemos más información. La usuaria no toma llamadas. No tiene WA. Se le envía correo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:06:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:06:13
Se recibe correo de GR Francisco buscando identificar el tipo correcto de material que se cotizará:
Gracias, solo me queda una duda, es conductor o tubería lo que requiere? Por que el cable es por calibre (10, 12, 14 etc) y la tubería es por tipo (N, M, L o K) (! y pulgada (1/2", 3/4", 1" etc)
Por este medio solicitamos de su apoyo, Empresa Inmoded, se comunica solicitando la cotización de cable de cobre por volumen 3/4 N.
Esto con la finalidad de brindar la información adecuada.
Quedo en espera de tus comentarios.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:05:52
Gracias, solo me queda una duda, es conductor o tubería lo que requiere? Por que el cable es por calibre (10, 12, 14 etc) y la tubería es por tipo (N, M, L o K) (! y pulgada (1/2", 3/4", 1" etc)
Por este medio solicitamos de su apoyo, Empresa Inmoded, se comunica solicitando la cotización de cable de cobre por volumen 3/4 N.
Esto con la finalidad de brindar la información adecuada.
Quedo en espera de tus comentarios.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:05:52
Se le indica que es de CDMX de la alcaldía coyoacán
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:05:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:05:10
Se recibe correo del GR Francisco solicitando saber de qué estado de la república es el cliente:
Buenas tardes, de qué estado de la República es?
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:04:58
Buenas tardes, de qué estado de la República es?
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-28 20:04:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:52:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:52:20
-> Se adjunto el archivo Correo al Ing. Francisco Javier Hernandez el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:52:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:52:03
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se le india que se canalizara con el area correspondiente, usuario queda de acuerdo, mando correo electrónico al Ing. Francisco Javier Hernandez solicitando de su apoyo con la cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:42:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:42:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:24:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:24:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:24:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-28 17:24:34