Jose Manuel
TT167214 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel | ||
| Celular | 5523446541 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jramosp1400@alumno.ipn.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-27 17:20:20 | Fecha Cierre | 2021-10-27 18:18:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:54:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea que se le refacture ya que se equivoco en sus datos.
Datos Fiscales (Nombre, RFC, CFDI, Forma de pago: INSTITO POLITECNICO NACIONAL, IPN811229H26, Gastos en general, Tarjeta de Debito, a refacturación. Numero de pedido: 000019283 Lo compro en Tienda IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:18:16
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:18:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:18:16
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:18:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía la factura solicita a usuario vía correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:18:04
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:18:04
Nos comunicamos con usuario para comentarle que se le envió su factura vía correo, nos confirma de recibido, por lo que le indicamos el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:16:53
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 18:16:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de refacturación
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 17:43:55
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 17:43:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 17:25:48
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 17:25:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 17:24:13
Abel Antonio Sebastian
2021-10-27 17:24:13