Ulises Ferreira
TT167114 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Ferreira | ||
| Celular | 8182509779 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ulises.ferreira@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 21:24:27 | Fecha Cierre | 2021-11-03 16:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 7 18:36:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo de usuario comentando lo siguiente: Buen día, solicito de su valioso apoyo a favor de proporcionarnos una cotización por los siguientes conceptos mencionados en el catálogo anexo, puntualmente lo que está dentro de un recuadro marcado en rojo, si su entidad no cuenta dentro de su catálogo con algún concepto mencionado puede omitirlo y ofertar únicamente lo que se encuentre dentro de sus alcances, se anexa de igual forma las características particulares del proyecto, para los conceptos que las requieran, quedo de ustedes en este medio o con mi contacto particular mencionado arriba para cualquier duda, o aclaración de algún concepto, que tengan buen día, y favor de confirmar de recibido.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:02:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:02:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:02:02
Me comunico con usuario para validar contacto del área de ventas usuario confirma y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:01:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-03 16:01:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:08:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:08:28
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor confirmando contacto el cual se describe a continuación: Correo de vendedor confirmando contacto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:07:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:07:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:06:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 14:06:39
Me comunique con el usuario me informa que nadie se puesto en contacto con el para la cotizacion que solicito, solo le llego el correo de la generación del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 08:45:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-29 08:45:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:33:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:33:13
Se envía correo a Plinio Aristóteles pidiendo apoyo con la cotizacion de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:33:01
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:33:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:25:39
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:25:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:25:28
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 21:25:28