Andrea Soto
TT166915 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Soto | ||
| Celular | 7292526705 | Teléfono Fijo | 7221405409 |
| andreamsm1213@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 14:22:20 | Fecha Cierre | 2021-10-27 18:08:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 2 03:45:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para cotizar un apartarrayo polimérico clase 18 kv |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:08:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:08:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:08:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:08:55
Validamos con usuaria y nos comenta que ya está siendo atendida por el área de ventas. Se le informa el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:08:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-27 18:08:51
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento de Ventas
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-26 18:03:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-26 18:03:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:59:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:59:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:59:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:59:43
-> Se adjunto el archivo Correo vendedor Josue confirmando contacto con usuario el cual se describe a continuación: Correo vendedor Josue confirmando contacto con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:59:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:59:31
Se comunica Srita. Andrea solicitando el seguimiento, se le indica que su informacion ya fue canalizada y se ataran contactando directamente con ella al numero y correo que nos proporciono
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 10:14:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-26 10:14:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:29:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:29:51
se le pide apoyo al GR Hernández Estudillo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:29:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:29:43
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:29:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:29:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:26:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:26:04
Usuaria se comunica para cotizar un apartarrayo polimérico clase 18 kv
Contacto: Andrea Soto
Celular: 7221405409 Teléfono Fijo : 7292526705
E-mail : andreamsm1213@gmail.com
Código Postal: 52176
Estado: Mexico
Delegación/Municipio: Metepec
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:25:57
Contacto: Andrea Soto
Celular: 7221405409 Teléfono Fijo : 7292526705
E-mail : andreamsm1213@gmail.com
Código Postal: 52176
Estado: Mexico
Delegación/Municipio: Metepec
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:25:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:23:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 14:23:16