José Manuel
TT166874 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Manuel | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5523446541 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-25 11:30:07 | Fecha Cierre | 2021-10-25 11:34:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que comenta acaba de realizar una compra en la tienda en linea solicito factura y quiere saber cuando le va a llegar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:34:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:34:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:34:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:34:03
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:33:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:33:57
Se le informa al usuario que la factura le llegara por correo el mismo dia en que realizo la compra, si la factura es genérica, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:33:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:33:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:31:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:31:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:31:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-25 11:31:23