Nelson Ayala
TT166766 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nelson Ayala | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5513534888 |
| nelsonayala2000@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-22 17:40:38 | Fecha Cierre | 2021-10-25 17:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 3 00:12:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una refacturacion ya que sus datos fiscales eran incorrectos
RFC: ITE170825V61 Razón social: ITHINGS de servicios N. Pedido 000019162 Tienda IUSA Forma de pago tarjeta de crédito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:57:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:57:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:57:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:57:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:56:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:56:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:56:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:56:33
Me comunico con usuario para confirmar si ya le llego su factura ya que revisando en el portal ya se cuenta con la refactura de la factura 9211215297, usuario menciona que ya llego su factura a su correo indicando que es la correcta, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:56:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-25 17:56:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia en portal el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-25 17:54:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-25 17:54:47
-> Se adjunto el archivo REFACTURACION 9211219542 el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-25 17:51:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-25 17:51:54
Me comunico con usuario para indicarle que debe esperar las 72 horas para que le llegue su factura; en caso de que no le llegue se le indica se comunique nuevamente con nosotros, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 20:31:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 20:31:09
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: No se puede realizar la factura es necesario pasen las 72 horas de cancelación de su factura anterior
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 20:23:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 20:23:48
Se le indica al usuario su numero de reporte, asi mismo se le menciona se le hará llegar su factura a su correo electrónico, usuario queda de acuerdo ya al pendiente.
N. de factura SAP: 9211215297
Uso de CFDI: Por definir
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 19:08:33
N. de factura SAP: 9211215297
Uso de CFDI: Por definir
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 19:08:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 17:52:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 17:52:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 17:44:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-22 17:44:46