Sergio Ayrton
TT166677 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Ayrton | ||
| Celular | 9512285445 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ayrtonrosalesr@icloud.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-21 18:36:02 | Fecha Cierre | 2021-10-25 11:34:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 3 16:54:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que compro tres toma corrientes y en lugar de ello le llegaron tres interruptores sencillos.
• Plataforma en la que se compro: Tienda IUSA • Fecha de la compra: 18/10/2021 • N.- pedido: 000019184 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 11:34:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 11:34:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 11:34:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 11:34:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 11:33:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-25 11:33:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:42:52
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:42:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:42:40
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:42:40
Se le proporciona numero de reporte, de igual manera se le solicita una imagen de la orden de compra y de los productos que le llegaron, se le proporciona numero de WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:42:26
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:42:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:39:08
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 18:39:08