Andres Castañeda
TT166633 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Castañeda | ||
| Celular | 3143035065 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-21 12:59:25 | Fecha Cierre | 2021-10-29 15:04:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 8 02:02:20 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica comentando requiere hacer compra de tubería de cobre de 1/2,3/4,1/4 de cobre el materia se requiere en Colombia
Nombre de la empresa: Maxtriorefrigeracion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-29 15:04:34
Abel Antonio Sebastian
2021-10-29 15:04:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-29 15:04:34
Abel Antonio Sebastian
2021-10-29 15:04:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo con informacion brindada a usuario de vendedor Mario Alberto
Abel Antonio Sebastian
2021-10-29 15:04:15
Abel Antonio Sebastian
2021-10-29 15:04:15
-> Se adjunto el archivo Correo con informacion brindada a usuario de vendeor Mario Alberto el cual se describe a continuación: Correo con informacion brindada a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 13:58:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 13:58:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 06:50:46
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 06:50:46
se pide apoyo a GR Liliana Arcila para que comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 06:50:40
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 06:50:40
Se envia correo a GR Liliana solicitando apoyo con estatus de reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-28 18:02:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-28 18:02:20
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Liliana Arcila Esquivel el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-22 09:30:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-22 09:30:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-21 17:13:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-21 17:13:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-21 17:12:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-21 17:12:59
Envie correo a GR Liliana Arcila Esquivel solicitando apoyo para contactar al usuario
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:38:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:38:04
Numero de telefono: +57 3143035065
Correo: maxfrio02@gmail.com
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:16:26
Correo: maxfrio02@gmail.com
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:16:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:02:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:02:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:02:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-21 13:02:14