Georgina Velasquez

Ticket No. 166621

TT166621 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Georgina Velasquez
Celular 5553749830 Teléfono Fijo 5611271048
E-mail vmgerogina@wkm.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-21 11:59:37 Fecha Cierre 2021-10-21 16:05:50
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 04:05:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que requiere cotizar 12 paneles solares
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Gerente Regional Correo de Gerente Regional
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-10-21 16:05:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-10-21 16:05:50
Nos comunicamos con usuario para validar si ya haya recibido la atencion por parte del area de ventas, nos comenta que ya fue atendida, le indicamos el cierre de su reporte, usuario, quedando acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2021-10-21 16:05:32
Se recibe correo de vendedora:

Francisco
buenas tardes, contacte al prospecto y me indica la Srita. Georgina, que ellos importan de Finlandia con su marca, pero que tienen un cliente que les pide este tipo de panel de 270W que ellos no manejan en su catalogo ya que lo sustituyen por otro y fue que nos contactaron (requieren 12 paneles y no quieren comprar con un distribuidor y se les dio la opcion de la tienda en linea. que tiene disponibles la cantidad que requiere.

Ofreci como alternativa los nuestros pero indica que las operaciones serian exporadicas ya que dan prioridad a su marca, quedo a sus ordenes.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-21 15:34:13
Se envía correo a GR Francisco Javier Hernandez para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-21 12:06:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-21 12:05:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-21 12:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-21 12:00:28