Georgina Velasquez
TT166621 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Georgina Velasquez | ||
| Celular | 5553749830 | Teléfono Fijo | 5611271048 |
| vmgerogina@wkm.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-21 11:59:37 | Fecha Cierre | 2021-10-21 16:05:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 04:05:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere cotizar 12 paneles solares |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:05:50
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:05:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:05:50
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:05:50
Nos comunicamos con usuario para validar si ya haya recibido la atencion por parte del area de ventas, nos comenta que ya fue atendida, le indicamos el cierre de su reporte, usuario, quedando acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:05:32
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:05:32
Se recibe correo de vendedora:
Francisco
buenas tardes, contacte al prospecto y me indica la Srita. Georgina, que ellos importan de Finlandia con su marca, pero que tienen un cliente que les pide este tipo de panel de 270W que ellos no manejan en su catalogo ya que lo sustituyen por otro y fue que nos contactaron (requieren 12 paneles y no quieren comprar con un distribuidor y se les dio la opcion de la tienda en linea. que tiene disponibles la cantidad que requiere.
Ofreci como alternativa los nuestros pero indica que las operaciones serian exporadicas ya que dan prioridad a su marca, quedo a sus ordenes.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:34:13
Francisco
buenas tardes, contacte al prospecto y me indica la Srita. Georgina, que ellos importan de Finlandia con su marca, pero que tienen un cliente que les pide este tipo de panel de 270W que ellos no manejan en su catalogo ya que lo sustituyen por otro y fue que nos contactaron (requieren 12 paneles y no quieren comprar con un distribuidor y se les dio la opcion de la tienda en linea. que tiene disponibles la cantidad que requiere.
Ofreci como alternativa los nuestros pero indica que las operaciones serian exporadicas ya que dan prioridad a su marca, quedo a sus ordenes.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:34:13
Se envía correo a GR Francisco Javier Hernandez para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:06:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:06:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:05:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:05:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:00:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 12:00:28