Carlos Gonzalez
TT166584 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gonzalez | ||
| Celular | 8616170398 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bica_2527@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-21 06:39:15 | Fecha Cierre | 2021-10-29 20:35:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:28 | Tiempo Solución | 8 13:47:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta estan interesados en la distribución de toda la linea completa de la marca IUSA actualmente cuentan con 4 tiendas piedras negras, Coahuila sabinas Coahuila 2 tiendas y 1 mas por abrir nava Coahuila y planes de crecimiento por abrir mas aun. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:35:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:35:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:35:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:35:03
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Se confirma contacto, se canalizó a distribudor mayorista porque requiere entrega inmediata
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:31:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:31:35
Nos comunicamos con usuario para validar atención del área de ventas, usuario la confirma, se le informa del cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:30:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-29 20:30:39
-> Se adjunto el archivo Correo de solitud de estatus el cual se describe a continuación: Correo de solitud de estatus
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 13:57:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-29 13:57:36
se envia correo a Gerente Regional Soloache para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 06:45:14
Susana Cruz Miranda
2021-10-29 06:45:14
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no sabe por que no a revisado su correo, pide que se le marque mas tarde o el se contacta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-28 17:56:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-28 17:56:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy solicitando apoyo con estatus el cual se describe a continuación: Correo de Susy solicitando apoyo con estatus
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:00:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 13:00:30
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy solicitando estatus el cual se describe a continuación: Correo de Susy solicitando estatus
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 14:01:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 14:01:43
-> Se adjunto el archivo Correo de GR asignando vendedor David el cual se describe a continuación: Correo de GR asignando vendedor David
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:33:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:33:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:31:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:31:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:31:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:31:08
-> Se adjunto el archivo Correo de GR asignando vendedor Roberto el cual se describe a continuación: Correo de GR asignando vendedor Roberto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:31:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:31:04
Se recibe correo de GR signando a vendedor Roberto el seguimiento del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:30:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:30:35
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional Elier Luna para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 07:01:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 07:01:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:59:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:59:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:47:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:47:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:47:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:47:43