Brandon Valdepeña
TT166513 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brandon Valdepeña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7351739702 |
| bvg1425@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 14:22:15 | Fecha Cierre | 2021-10-20 14:27:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra por TIENDA IUSA, por medio de un transacción; menciona que no le arrojo que ya le había realizado la transferencia, solo fue una notificación por correo por parte del banco; requiere saber si en efecto se realizo dicho tramite. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:28
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Validar estatus de pedido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:27:07
Usuario proporciona su N de pedido: 000019228; se ingresa a Magento para validar estatus, en efecto ya fue realizado el tramite, se le indica al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:25:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:25:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:24:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:24:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:24:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-20 14:24:05