Ulises Ramirez
TT166511 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Ramirez | ||
| Celular | 2224555180 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 14:17:19 | Fecha Cierre | 2021-10-26 10:01:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 5 19:41:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea ser distribuidor IUSA
Ulises Ramirez 2224555180 dru1677@gmail.com Ulises Ramirez Durana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:01:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:01:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:01:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:01:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario indicando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario indicando el cierre de su reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:00:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:00:54
Intento comunicarme on usuario para solitar horarios disponible para atención pero usuario no toma llamadas, pr lo cual se envía correo notificando el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:00:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-26 10:00:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 14:00:39
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 14:00:39
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor indicando que no han podido localizar a usuario el cual se describe a continuación: Correo de vendedor indicando que no han podido localizar a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 14:00:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 14:00:28
se pide apoyo a GR para que nos indique si se tuvo éxito en contactar al usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-25 11:08:15
Susana Cruz Miranda
2021-10-25 11:08:15
Se comunica usuaria indica que tiene llamadas perdidas, se le indica que es por el motivo que lo han tratado de contactar el area de ventas pero no se tiene exito, indica que no contesta numero desconocido.
Solicita se le mande mensaje para que tome la llamada
SE MANDA CORRO CON LA SOLICITUD DE USUARIO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 13:49:34
Solicita se le mande mensaje para que tome la llamada
SE MANDA CORRO CON LA SOLICITUD DE USUARIO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-22 13:49:34
Me comunico con usuario para solictar apoyo con otro número de contacto o bien horarios disponibles, pero no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 13:10:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 13:10:14
-> Se adjunto el archivo Correo de vendeor indicando no ha podido localizar a usuario el cual se describe a continuación: Correo de vendeor indicando no ha podido localizar a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 13:09:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-22 13:09:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE ANDRES GARCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE ANDRES GARCIA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:47:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:47:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:46:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:46:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:46:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:46:06
Se recibe correo de Andres Gracia indicando "José por favor contacta a este prospecto ubicado en Libres, para ver si es viable para darlo de alta o se canaliza con un distribuidor"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:45:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:45:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:50:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:50:04
Se le envia correo a gerente regional Andres Garcia con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:43:22
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:43:22
Dirección: Libre, Puebla, 73783
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:29:47
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:29:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:21:11
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:21:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:19:01
Abel Antonio Sebastian
2021-10-20 14:19:01