Monica Torres
TT166504 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Torres | ||
| Celular | 4433225325 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| monica.torres@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 13:47:58 | Fecha Cierre | 2021-10-21 11:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 21:25:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario de CFE se comunica solictando la cotización de portafusibles.
Nombre: Monica Torres Teléfono: 4433225325 Correo: monica.torres@cfe.mx Ubicación: Morelia, Michoacán Empresa:CFE Productos de interés: Portafusibles |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:14:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:14:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:14:14
Me comunico con Manica para validar atencion, comenta que si ya recibió la atencion
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:14:10
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:14:10
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:13:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 11:13:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:16:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:16:52
Se recibe correo de Ramsés Garduño indicando "Monica
Buen día
El Sr. Carlos Leunig atiende a CFE seguramente dará seguimiento"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:16:23
Buen día
El Sr. Carlos Leunig atiende a CFE seguramente dará seguimiento"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:16:23
Se canalizó la información al Ing. Plinio, pues es quien atiende ventas directo a CFE.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:41:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 17:41:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramsés solicitando apoyo. el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramsés solicitando apoyo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:49:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:49:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:48:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 13:48:59