Felipe Gutiérrez De Anda

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Ticket No. 166490

TT166490 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Felipe Gutiérrez De Anda
Celular 4423608269 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail feipe.gtrz@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-20 11:35:32 Fecha Cierre 2021-10-20 11:42:02
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:04:51
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita status de compra realizada a traves de la tienda en linea iusa el dia 18/10/21 por la noche con el numero de compra 000019193
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 11:42:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 11:42:02
Se valida en el drive y la compra se envara por logística IUSA, se le informa al usuario que para ello el envio demora de 3 a 7 dias hábiles por lo que aun se encuentra en el rango de tiempo establecido, el usuario esta de acuerdo y se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 11:41:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 11:40:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 11:37:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-20 11:37:11

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