Analy Venegas Gonzalez
TT166488 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Analy Venegas Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5561222083 |
| ani.vega07@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 11:27:36 | Fecha Cierre | 2021-10-20 15:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 03:33:13 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo compra de un calentador en mercado libre y solicito su factura pero no le llego la compra se realizo el 1 de Octubre
No de Orden 2502730405229 Razón social: Anali Venegas Gonzalez RFC: VEGA900712MG6 Uso de Cedefei: Gastos en General Método de pago: Transferencia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:42
-> Se adjunto el archivo Correo a usuaria el cual se describe a continuación: Se comparte la factura solicitada
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:37
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:05:14
Se comparte la factura por correo. Se anexa como evidencia y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:03:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-20 15:03:59
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado en sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 13:52:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 13:52:04
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 12:01:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 12:01:42
Se ingresa al sistema de facturación y se realiza el proceso
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 12:00:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 12:00:56
Me comunique con la usuaria ya que el No de orden que proporciono no es correcto y no se pudo rastrear ni con el nombre, correo ni numero de telefono.
Ella proporciona el sig. numero 4905772780 se obtiene el sig. No de factura SAP 9211205001
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 11:57:12
Ella proporciona el sig. numero 4905772780 se obtiene el sig. No de factura SAP 9211205001
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 11:57:12
se recibe llamada comenta que recibio un correo de apertura de reporte pero su nombre esta mal su nombre correcto es Analy Venegas González
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 11:41:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 11:41:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 11:32:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 11:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 11:32:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-20 11:32:29