Isaura Velazquez
TT166486 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaura Velazquez | ||
| Celular | 5562520016 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivelazquez@becheranoarquitectos.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 11:20:46 | Fecha Cierre | 2021-10-21 16:12:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 1 04:50:16 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la cotizacion de cables
THW CALIBRE 6,8,10,12 Y 14 - 3MIL METROS C/U CABLE DESNUDO CALIBRE 14 Y 6 - 3MIL METROS C/U |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:12:46
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:12:46
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:12:46
Nos comunicamos con usuario para validar si ya haya recibido la atencion por parte del area de ventas, nos comenta que ya fue atendida, le indicamos el cierre de su reporte, usuario, quedando acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:12:34
Abel Antonio Sebastian
2021-10-21 16:12:34
Se recibe correo de vendedor:
Buen día
Se cotizó el material solicitado y se le dará seguimiento
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:35:14
Buen día
Se cotizó el material solicitado y se le dará seguimiento
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:35:14
me comunico con la usuaria para validar la cotización de su producto, comenta que no se han contactado con ella y que estará a la espera de la cotización
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-21 15:17:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-21 15:17:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:27:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:27:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:27:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:27:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:27:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:27:18
Se recibe correo de GV indicando "Francisco, me apoyas con el seguimiento por favor."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:26:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-21 06:26:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-20 14:47:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-20 14:47:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 13:03:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 13:03:38
Se le proporciona numero de reporte a usuaria y se le indica que le estaran mandando la cotizacion por correo. Usuaria queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 11:23:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 11:23:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 11:22:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 11:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 11:22:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-20 11:22:30