Rene Sanchez Nicanor
TT166428 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Sanchez Nicanor | ||
| Celular | 5562842166 | Teléfono Fijo | 5548447519 |
| rsnicanor@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 15:31:36 | Fecha Cierre | 2021-10-21 15:04:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 23:30:32 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que a la hora de realizar el pago con su tarjeta de debito la pagina se quedo bloqueada |
se hace el cierre de este reporte, ya que el usuario no ha enviado las evidencias pertinentes
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-21 15:04:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-21 15:04:21
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:04:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:04:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:04:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:04:00
Validamos que usuario ya realizó su compra, y que ya se entregó lo solicitado. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:03:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-21 15:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:37:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:37:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:37:03
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:37:03
se le piden captura de pantalla del error que tiene, usuaria en unos momentos mas enviara sus evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:36:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:36:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:33:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-19 15:33:28