Maria Chiquete
TT166413 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Chiquete | ||
| Celular | 6565691805 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturacionmmo3@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 14:14:33 | Fecha Cierre | 2021-10-19 16:25:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 02:07:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la factura de su compra en Mercado Libre, ya que en la plataforma le indicaron que la solicitara a este numero, los datos a facturar son los siguientes:
Lugar de compra: Mercado libre N. de pedido: 4887857470 RFC: PIN060508310 Razón Social: PKINVESTMENT SA de CV Uso de CDFDI: gastos en general Modo de pago: tarjeta de debito Fecha de compra: 17 de Octubre |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando la factura de su compra en Mercado Libre, ya que en la plataforma le indicaron que la solicitara a este numero, los datos a facturar son los siguientes:
Lugar de compra: Mercado libre
N. de pedido: 4887857470
RFC: PIN060508310
Razón Social: PKINVESTMENT SA de CV
Uso de CDFDI: gastos en general
Modo de pago: tarjeta de debito
Fecha de compra: 17 de Octubre.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-19 16:29:13
Lugar de compra: Mercado libre
N. de pedido: 4887857470
RFC: PIN060508310
Razón Social: PKINVESTMENT SA de CV
Uso de CDFDI: gastos en general
Modo de pago: tarjeta de debito
Fecha de compra: 17 de Octubre.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-19 16:29:13
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:35
Se comparte factura a usuario. Se procede al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:31
-> Se adjunto el archivo REFACTURA el cual se describe a continuación: REFACTURA
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-19 16:25:14
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturación el cual se describe a continuación: Facturación
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:49:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:49:29
Se le indica al usuario su numero de reporte
Uso de CDFDI: gastos en general
Con tarjeta de debito
N. de pedido SAP: 9211198082
Se le menciona se le hará llegar vía correo electrónico, se valida el correo y es correcto; usuaria queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:32:07
Uso de CDFDI: gastos en general
Con tarjeta de debito
N. de pedido SAP: 9211198082
Se le menciona se le hará llegar vía correo electrónico, se valida el correo y es correcto; usuaria queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:32:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:25:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:25:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:18:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-19 14:18:33