Araceli Osorio
TT166351 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Osorio | ||
| Celular | 5547745930 | Teléfono Fijo | 0000000666 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 10:07:50 | Fecha Cierre | 2021-10-19 10:15:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:05:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estaus de su compra
No. compra: 000019080 Tienda: IUSA Fecha de compra: 13 DE OCTUBRE Porducto: CABLE PAGO TARJETA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:15:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:15:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:15:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:15:52
Se le indica a usuario que el pago fue rechazado usuaria comenta que lo validara con su banco
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:15:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:15:47
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE MAGENTO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE MAGENTO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:14:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:14:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:13:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:13:57
Se le indica su numero de reporte a usuaria y se valida en el drive pero no se encuentra
Lo busco en Magento y aparece que su pago fue rechazado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:13:46
Lo busco en Magento y aparece que su pago fue rechazado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:13:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:12:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:12:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:09:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:09:57