Santiago Hernandez Calderon
TT166321 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Hernandez Calderon | ||
| Celular | 1234500000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 17:58:38 | Fecha Cierre | 2021-10-18 21:14:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 03:14:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Paulina Hdz. Escamilla solicita una refacturación por RFC incorrecto:
Razón social: Santiago Hernández Calderón RFC: HECS880523FM1 Uso de CFDI: Por definir Domicilio Fiscal: Adolfo Ruiz Cortinez 43, Col. Contla Tlatlauquitepec Puebla CP 73900 Razon Social: Santiago Hernandez Calderon Método de pago: 03 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:14:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:14:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:14:01
Se le envía correo a Paulina, descartando que se haya tardado en emitirse por ser de un monto menor a 5,000, se procederá al cierre puesto que puede ser que VL haya iniciado su proceso por su cuenta.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:13:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:13:56
-> Se adjunto el archivo MENSAJE DE ERROR el cual se describe a continuación: Ya se había iniciado el proceso de cancelacion
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:13:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 21:13:06
Aún no se ha recibido la factura
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 20:39:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 20:39:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:00:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:00:41
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:00:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:00:34
Se inicia el proceso de refacturación, se anexa evidencia de los datos ingresados
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:00:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 18:00:16
-> Se adjunto el archivo FACTURA ORIGINAL el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 17:59:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 17:59:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 17:59:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 17:59:31