Shaila Navarro Saracibar
TT166308 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shaila Navarro Saracibar | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2221026584 |
| shailaans@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 16:53:47 | Fecha Cierre | 2021-10-18 17:44:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:48:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que compro en tienda IUSA y le arrojo su compra no había sido procesada.
N. Pedido: 000019182 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:44:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:44:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:44:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:44:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:44:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:44:15
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Rastreo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:43:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:43:38
Se ingresa a Magento con el N. de pedido, el estatus se encuentra en pendiente, se le indica al usuario que en efecto u pago sigue pendiente, en este caso lo tiene que validar directamente con su banco para validar por que no ha procesado el pago; usuaria queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:03:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 17:03:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 16:55:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 16:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 16:55:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 16:55:33