Ricardo Mancicidor Cruz
TT166290 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Mancicidor Cruz | ||
| Celular | 2223460773 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contacto@mavawater.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 15:24:27 | Fecha Cierre | 2021-10-21 13:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 2 22:10:16 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que es un distribuidor de filtros de agua MAVAWATER, comenta que quiere adquirir 150 filtros de agua a sucursal Gersa de Puebla, pero le comentan que no se cuentan con existencias. Usuario quiere ver la posibilidad de comprarlos directmaente con nosotros, o comprarlos con otro distribuidor que sí cuente con existencias SKU 618249 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:36:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:36:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:36:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:36:27
Se procede al cierre del reporte ya que usuario, confirmó contacto con vendedor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:36:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:36:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:34:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 13:34:59
Me comunico cn usuario para validar contacto y usuario menciona que si ya se contactarón pero no le han resuelto ya que el distribuidor que proporcionaron tampoco cuenta con el producto en existencia, por lo cual se envía correo a vendedor solictando apoyo nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 12:19:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 12:19:39
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Roberto confirmando contacto con el prospecto el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Roberto confirmando contacto con el prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 12:17:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 12:17:45
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy solictando apoyo a GR Andres el cual se describe a continuación: Correo de Susy solictando apoyo a GR Andres
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:59:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 10:59:24
GR Francisco nos canaliza con GR Andrés, quien asigna a Roberto Jose Ortiz Fernandez como vendedor; quien lo canalizará con distribuidor
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 20:04:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 20:04:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:43:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:43:54
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:43:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:43:51
Se solicita apoyo al GR Francisco con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:43:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:43:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:28:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:28:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:26:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 15:26:11