Daniel Del Rosal
TT166228 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Del Rosal | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4441422613 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 10:32:56 | Fecha Cierre | 2021-10-18 11:10:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:36:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el estatus de su pedido.
TIENDA IUSA 000019159 16/10/2021 CELENTADOR SOLAR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:10:47
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:10:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:10:47
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:10:47
Validamos en Magento y no se encuentra efectuada la compra, nos comunicamos con usuario y le comentamos que no se encuentra efectuado el pago, de igual manera le comentamos que lo tiene que validar directamente con su banco, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:10:36
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:10:36
La compra se realizo a nombre: Maria del Rosario Olvera Moncada
4441799819
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:02:54
4441799819
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:02:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:00:02
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 11:00:02
Se le comunica a usuario que se va validar con el area correspondiente, posteriormente se le regresa la llamada, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 10:59:52
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 10:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 10:34:12
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 10:34:12