Luis Alberto Valera
TT166178 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8119910202 |
| giveersolar@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-17 10:40:06 | Fecha Cierre | 2021-10-17 10:43:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando información respecto al envío de su pedido realizado el 12 de octubre. No. de pedido: #000019071; Plataforma de Compra: tiendaiusa.com |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:43:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:43:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:43:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:43:29
Se valida en el drive y aparece facturado desde el 12, se le indica que los envíos a través de logística interna tardan en enviarse de 5 a 7 días hábiles (el usuario es de Monterrey). Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte al ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:43:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:43:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:41:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 10:41:11