Lilia Soberanos
TT166012 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilia Soberanos | ||
| Celular | 5555674340 | Teléfono Fijo | 5557191412 |
| rodamientos658@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-15 11:48:11 | Fecha Cierre | 2021-10-18 08:28:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 2 20:38:49 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca adquirir valvulas de cera en acero inoxidable, las usan para aplicación de sosa caustica, tienen capacidad de 600 kg 600 psi marca IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:28:14
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:28:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:28:14
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:28:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le proporciona a usuario la información de los distribuidores mas cercanos a su zona.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:28:06
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:28:06
Se recibe correo de gerente Francisco comentando lo siguiente: Buenos días, ya no manejamos válvula de esfera de acero inoxidable, la que manejamos actualmente es de latón, por lo que le enviamos correo a usuario comentándolo lo mencionado por el gerente, de igual manera se le proporciona la informacion de los distribuidores mas cercanos.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:25:17
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:25:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo envido GR Francisco Hernández
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-15 16:47:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-15 16:47:14
Se envía correo a GR Francisco Hernández solicitando apoyo con la cotización
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-15 16:41:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-15 16:41:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 16:26:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 16:26:41
Se debe validar si el uso que les está dando la usuaria a estas valvulas esferas es la indicada, usuaria está usando para paso de sosa caustica a equipos para aceite y gas.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 14:04:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 14:04:48
Se recibe correo solicitando cotización de
1 VALVULA ESFERA EN ACERO INOX. PARA 600 PSI DE 1-1/2" MCA IUSA
2 VALVULA ESFERA EN ACERO INOX. DE 1" PARA 600 PSI MCA IUSA.
o siguiente:
.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 13:18:21
1 VALVULA ESFERA EN ACERO INOX. PARA 600 PSI DE 1-1/2" MCA IUSA
2 VALVULA ESFERA EN ACERO INOX. DE 1" PARA 600 PSI MCA IUSA.
o siguiente:
.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 13:18:21
Se le indica correo case@iusa.com.mx y numero de reporte para que nos envié las especificaciones del producto a adquirir. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 11:51:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 11:51:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 11:50:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 11:50:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 11:49:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 11:49:25