Eduardo Franco
TT165957 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Franco | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 9512397025 |
| eduardo.franco@cfe.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 16:21:17 | Fecha Cierre | 2021-10-14 18:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:18:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la facturación de su equipo
No. de compra: Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: Factura SAP: Producto: Audifonos Xiaomi Motivo: Solicitó la factura y del chat de mercado libre lo dirigieron se comunicara a este número. RFC: CDI160330RC9 Razón social: CFE DISTRIBUCIÓN CDFI: Gastos en general Forma de Pago: Tarjeta de debito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:41:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:41:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:41:04
Se recibe Factura y se envia correo a usuario, me comunico con usuario comenta que si recibió el correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:40:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:40:59
-> Se adjunto el archivo Factura solicitada el cual se describe a continuación: Factura solicitada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:40:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-14 18:40:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:39:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:39:28
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: Proceso de refacturación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:39:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:39:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 16:25:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 16:25:29
Se comunica usuario para dar su numero de pedido #4901601637
Factura SAP 9211202626
Proporciona otro correo por si no le llega la factura copania.franco@gmail.com
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 16:25:22
Factura SAP 9211202626
Proporciona otro correo por si no le llega la factura copania.franco@gmail.com
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 16:25:22
Usuario no cuenta con número de compra y menciona más tarde se comunica
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:22:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:22:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:22:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-14 16:22:14