Alain Gonzales
TT165890 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alain Gonzales | ||
| Celular | 4426006743 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alaingonart@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-14 10:35:48 | Fecha Cierre | 2021-10-14 14:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 03:59:14 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta solicitando cotizacion de 179 piezas de medidores de 3/4 stellum mapp volumetrico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:49
Me comunique con usuario para validar si ya se contacto el área correspondiente para su cotización, indica ya se contactaron con el, le menciono se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:36:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:23:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-14 14:23:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Salomon Morales Ramos el cual se describe a continuación: Buenas tardes
La solicitud ya está siendo atendida, se envió correo.
Gracias por su apoyo y atención, que tengan un excelente día.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 13:56:46
La solicitud ya está siendo atendida, se envió correo.
Gracias por su apoyo y atención, que tengan un excelente día.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 13:56:46
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:25:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:25:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:25:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:25:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Salomon para solicitar apoyo con cotizacion
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:25:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:25:27
Se le indica a usuario se canalizara su solicitud al area correspondiente y una vez que contemos con la informacion lo contactaremos para indicarsela. Procedo a enviar correo a Gerente Salomon para solicitar apoyo con cotizacion, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:20:18
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 11:20:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 10:47:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 10:47:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 10:37:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-14 10:37:41