Edgar Treviño
TT165812 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Treviño | ||
| Celular | 0000001237 | Teléfono Fijo | 8183330407 |
| etrevino@cymesa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 12:28:11 | Fecha Cierre | 2021-10-18 10:50:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 4 22:21:39 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comparte listado de productos a adquirir de la marca Nibco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:50:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:50:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:50:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:50:57
usuaria indica ya recibió atención por parte del vendedor, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:41:28
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:41:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:39:58
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:39:58
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor el cual se describe a continuación: Vendedor indica ya atendió al usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:39:20
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:39:20
se recibe correo de Vendedor indicando ya estuvo en contacto con usuario para brindar cotización
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:36:51
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 10:36:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 07:41:54
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 07:41:54
Se recibe correo de GR asignando a Amelia Berrones alberrones@iusa.com.mx como vendedora
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 07:41:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 07:41:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:33:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:33:09
Se solicia apoyo al GR Jorge Solache
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:32:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:32:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:29:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:29:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:29:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 12:29:18