Isneida Rigoni Martinez
TT165790 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isneida Rigoni Martinez | ||
| Celular | 5549030282 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gpo.apoloportillo@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 10:46:24 | Fecha Cierre | 2021-10-14 09:13:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 22:24:59 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizacion de 120 medidores de luz
Se comunica de Desarrollo la Realeza - Desarrollos residenciales Huixquilucan, Mex. SA de CV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 09:13:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 09:13:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 09:13:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 09:13:48
Me comunico con usuario menciona, ya le brindaron la atención e información solicitada; se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 09:13:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 09:13:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:47:48
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:47:48
-> Se adjunto el archivo correo de Ing Plinio el cual se describe a continuación: ya se atendió a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:47:31
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:47:31
se recibe correo de Ing Plinio indicando ya atendió al usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:46:20
Susana Cruz Miranda
2021-10-14 07:46:20
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:02:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:02:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:02:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:02:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Pilinio solicitando apoyo con cotizacion
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:01:06
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 11:01:06
Se le indica a usuaria no. de reporte y que canalizaremos su solicitud al area correspondiente y en cuanto se tenga respuesta nos contactaremos con ella. Usuaria esta de acuerdo y finaliza llamada. Se envía correo electrónico a Plinio solicitando apoyo, adjunto evidencia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 10:53:38
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 10:53:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 10:48:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 10:48:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 10:48:49
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 10:48:49