Paul Emerick Rodríguez
TT165786 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paul Emerick Rodríguez | ||
| Celular | 0000003013 | Teléfono Fijo | 5550916161 |
| paul_emerick@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 10:25:04 | Fecha Cierre | 2021-10-18 08:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 4 21:46:39 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir 60 tramos de tubo rígido tipo M de 4 in de diámetro; se valida que el monto es de 1.3 millones sin considerar IVA. Usuario pretende el tubo de manera directa con Grupo IUSA para que le respeten precios de la cotización que le proporcionaron previamente. Le contactó un agente de ventas, le dieron un precio pero le comentaron que no le podían distribuir de manera directa; y solicita que tiene que ser a través de distribuidores. Le marcó al distribuidor y le indicó que no se rige por esa clase de convenios y no le respetará la cotización directa. Agente de ventas: Francisco Javier Perez Gonzalez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:16:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:16:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:16:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:16:32
Me comunico con usuario, se le proporciona el correo de rquiroz@iusa.com.mx y se le solicita envie correo con la cotizacion
Se le indica que se procedera al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:16:24
Se le indica que se procedera al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:16:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:14:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 08:14:47
Vendedor indica se le brinde su correo al usuario: Ramon Quiroz [rquiroz@iusa.com.mx]
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-16 07:22:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-16 07:22:34
Nos comunicamos con el usuario, nos indica que se comunique al: 5550916161ext.3013 o al correo paul_emerick@hotmail.com
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-15 11:31:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-15 11:31:14
Se comunica Joel, solicitando alguna actualización. Se le indica que aún se está validando el caso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 10:00:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-15 10:00:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 06:53:05
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 06:53:05
Se recibe correo del Lic. Francisco, asignando a Ramon Quiroz como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 06:52:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-14 06:52:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 11:19:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 11:19:43
se solicita apoyo al Lic. Francisco Hdz. Estudillo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 11:18:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 11:18:44
Se cambio la descripción del caso a: Usuario busca adquirir 60 tramos de tubo rígido tipo M de 4 in de diámetro; se valida que el monto es de 1.3 millones sin considerar IVA. Usuario pretende el tubo de manera directa con Grupo IUSA para que le respeten precios de la cotización que le proporcionaron previamente. Le contactó un agente de ventas, le dieron un precio pero le comentaron que no le podían distribuir de manera directa; y solicita que tiene que ser a través de distribuidores. Le marcó al distribuidor y le indicó que no se rige por esa clase de convenios y no le respetará la cotización directa. Agente de ventas: Francisco Javier Perez Gonzalez.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-13 11:00:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-13 11:00:39
Se cambio la descripción del caso a: Usuario busca adquirir 60 tramos de tubo rígido tipo M de 4 in de diámetro; se valida que el monto es de 1.3 millones sin considerar IVA. Usuario pretende el tubo de manera directa con Grupo IUSA para que le respeten precios de la cotización que le proporcionaron.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-13 10:59:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-13 10:59:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 10:33:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 10:33:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 10:29:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-13 10:29:53