Fernando Fernandez
TT165732 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Fernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9631372204 |
| ferfernandez@zoho.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-12 15:30:27 | Fecha Cierre | 2021-10-16 10:44:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 3 19:11:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario del Organismo del Coapam, solicitando la cotización de medidores de agua con tarjeta, no proporciona cantidad e medidores ya que indica que va a depender del costo
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:44:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:44:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:44:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:44:01
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: indicando ya fue enviada la información al usuario de medidores
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:56:15
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:56:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-13 13:38:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-13 13:38:44
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-13 13:38:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-13 13:38:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Salomon Morales Ramos el cual se describe a continuación: Buenos días
La solicitud ya está siendo atendida, no se logró contactar vía telefónica y se envió correo.
Gracias por su apoyo y atención, que tengan un excelente día.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-13 13:38:21
La solicitud ya está siendo atendida, no se logró contactar vía telefónica y se envió correo.
Gracias por su apoyo y atención, que tengan un excelente día.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-13 13:38:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A SALO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A SALO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 16:12:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 16:12:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-12 15:36:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-12 15:36:33
Se se indica a usuario numero de reporte y se le comenta que de 24 a 48hrs, se estaran comunicando con el para brindarle la informacion solicitada.
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 15:35:34
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 15:35:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 15:32:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 15:32:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 15:32:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 15:32:27