Jonathan Caiza
TT165711 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Caiza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9581153702 |
| jcaiza@econexion.cnx.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-12 13:42:06 | Fecha Cierre | 2021-10-13 14:24:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 00:41:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización de un cable subterráneo 3 +1 calibre , la cantidad a adquirir son 2 4500metros.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:24:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:24:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:24:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:24:58
Me comunico con usuario para validar contacto del vendedor para la cotización solicitada, usuario confirma y se le indica el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:24:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:24:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:17:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-13 14:17:42
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor el cual se describe a continuación: ya atendió a usuario, tienen agendada una visita
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:54:05
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:54:05
se recibe correo de vendedor, ya atendio al usuario es un negocio pequeño, se quedo agendada una visita para la siguiente semana
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:53:10
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:53:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-12 15:02:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-12 15:02:41
-> Se adjunto el archivo Captura correo el cual se describe a continuación: Gerente regional Andrés García
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 14:04:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 14:04:52
Se le indica al usuario se canalizara con el área correspondiente lo contactara para poder brindarle la cotización, se procede a enviar correo electrónico al gerente regional Andrés García
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 14:03:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 14:03:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 13:43:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 13:43:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 13:43:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-12 13:43:06