Araceli Osorio
TT165668 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Osorio | ||
| Celular | 5547745930 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-12 11:10:41 | Fecha Cierre | 2021-10-12 11:31:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:19:33 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca alambre eléctrico de 1 polo calibre 10. |
Se procede a cierre de reporte ya que usuario ya esta en contacto con Gerente de producto Gamaliel donde le explica que si se maneja el cable y le proporciona distribuidores en su zona (tlanepantla)
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:35:21
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:35:21
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:31:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:31:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:31:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:31:22
Usuaria busca validar si el equipo lo sigue manejando IUSA. Se le indica que se desconoce y se le solicita apoyo al Ing. Gamaliel. Usuaria nos pone en espera y se cuelga la llamada. Se le habían indicado los siguientes distribuidores:
Elektron Tlanepantla
Av. Roberto Fulton #5 Fracc. Industrial
5550083087
Alcione Ecatepec
4.3
223 comentarios de Google
Tienda de iluminación en Ecatepec de Morelos
Opciones de servicio: Compras en tienda · Retiro en tienda · Entrega a domicilio
Dirección: Vía Morelos 318, Santa Clara Cerro Gordo, 55540 Ecatepec de Morelos, Méx.
Horas:
Abierto ⋅ Cierra a las 18:00
Salud y seguridad: Se requiere el uso de mascarilla · Se requiere una revisión de temperatura · El personal usa mascarillas · El personal se somete a revisiones de temperatura · Desinfección de superficies obligatoria por parte del personal después de cada visita · Paneles de seguridad en la caja · Más detalles
Teléfono: 55 5779 8190
Teléfono: 55 5779 8190
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:30:11
Elektron Tlanepantla
Av. Roberto Fulton #5 Fracc. Industrial
5550083087
Alcione Ecatepec
4.3
223 comentarios de Google
Tienda de iluminación en Ecatepec de Morelos
Opciones de servicio: Compras en tienda · Retiro en tienda · Entrega a domicilio
Dirección: Vía Morelos 318, Santa Clara Cerro Gordo, 55540 Ecatepec de Morelos, Méx.
Horas:
Abierto ⋅ Cierra a las 18:00
Salud y seguridad: Se requiere el uso de mascarilla · Se requiere una revisión de temperatura · El personal usa mascarillas · El personal se somete a revisiones de temperatura · Desinfección de superficies obligatoria por parte del personal después de cada visita · Paneles de seguridad en la caja · Más detalles
Teléfono: 55 5779 8190
Teléfono: 55 5779 8190
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:30:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:27:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:27:32
Se comunica usuaria ya que se había cortado llamada, se transfiere con Ing. Gamaliel
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:26:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:25:43
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-12 11:25:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:11:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-12 11:11:49