Alberto Agrieta
TT165591 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Agrieta | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5544345687 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-11 15:57:55 | Fecha Cierre | 2021-10-11 16:05:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:43 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede realizar el pago con su tarjeta virtual, solicita asistencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:05:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:05:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:05:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:05:15
Se le indica a usuario numero de reporte se le indica que si esta respetando el tiempo que le dan, comenta que si pero casi siempre se le complica realizar la compra.
Se le sugiere otros métodos de pago y usuario comenta los considerara de igual manera se le proporciona algunos distribuidores
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:05:10
Se le sugiere otros métodos de pago y usuario comenta los considerara de igual manera se le proporciona algunos distribuidores
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:05:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:00:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:00:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:00:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:00:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:00:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-11 16:00:32