Adrián López
TT165571 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrián López | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5532417040 |
| adriamlb867@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-11 13:51:30 | Fecha Cierre | 2021-10-11 16:15:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 02:20:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una refacturación
RFC: LOBA860607UT2 Razón social: Adrián López Becker N. pedido: 4913240277 Lugar de compra: Mercado libre Uso de CDFDI: Gastos en general Forma de pago: Tarjeta de crédito |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:15:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:15:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:15:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:15:05
Me comunico con usuario y se envia correo con factura solicitada, se valida con usuario comenta que si le llego y esta correcto, se el comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:15:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:15:01
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:07:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 16:07:54
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturación el cual se describe a continuación: Facturación
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 14:02:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 14:02:29
N. pedido SAP: 9211206028
Se le indica al usuario se le hará llegar vía correo electrónico, valido correo, es correcto, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 14:00:52
Se le indica al usuario se le hará llegar vía correo electrónico, valido correo, es correcto, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 14:00:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 13:59:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 13:59:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 13:54:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-11 13:54:32