Germán Valdivieso Lopez
TT165481 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Germán Valdivieso Lopez | ||
| Celular | 9512145921 | Teléfono Fijo | 9515151811 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Cubre Bocas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-10 18:25:44 | Fecha Cierre | 2021-10-13 16:58:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 22:31:35 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicado desea saber los requisitos y beneficios de ser distribuidor de cubrebocas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:58:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:58:20
Se recibe correo de Vendedor comenta que ya se comunico con usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:58:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:58:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Correo de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:57:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 16:57:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora consuelo indicandole lo mencionado por usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 08:47:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 08:47:30
ME comunico con usuario para indicarle nos hemos estado intentando contactar con el, usuario indica no se percató, solicita se contacten nuevamente a cualquier numero telefonico de los que proporcionó. Se le envía correo a vendedora Consuelo indicándole lo mencionado por usuario. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 08:43:18
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-13 08:43:18
Vendedora Consuelo indica que no a podido localizar al usuario, se pide a personal de service desk validen con la usuaria y se brinde un horario para contactarla y pasar información a vendedor por correo
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 07:07:59
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 07:07:59
Usuario se comunica indicando que desea se le brinde atención, se le indica su información fue canalizada al área correspondiente y ellos se pondrán en contactó para darle información. Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-11 15:26:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-11 15:26:34
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Andres el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Andres
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:04:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:04:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:02:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:02:54
Se envía correo a GR Andres con información de usuario para que se le brinde la información solicitada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:02:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:02:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:02:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 19:02:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 18:26:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 18:26:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 18:26:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-10 18:26:45