Llamada Equivocada
TT165435 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-09 11:44:27 | Fecha Cierre | 2021-10-09 11:45:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar se le esta realizando un cobro por PIED en su servicio de telefonía Compañía TELCEL, se le solicita su nombre al usuario para poder generar el reporte, se niega a otorgarlo, y pide se le de una solución para resolver su problema, se le proporciona el correo de soporte@pied.mx para que mande la imagen con el cargo realizado pero no proporciona datos y queda de acuerdo
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:45:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:45:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:45:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:45:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:45:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:45:01