Alfonso Candido Cruz
TT165434 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfonso Candido Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3311502664 |
| alfonso.calidad@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-09 11:30:23 | Fecha Cierre | 2021-10-09 12:33:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 01:00:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando requiere de una refacturación.
RFC: CUAA8801187U1 Razón social: Alfonso Cándido Cruz Aceve N. pedido: 4918471830 CFDI: Gastos en genera Forma de pago: Tarjeta de crédito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:44
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Envio de factura y cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-09 12:33:38
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturación el cual se describe a continuación: Facturación
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:43:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:43:06
Se ingresa al drive de mercado libre para obtener el numero de factura SAP (9211207068), se ingresa la sistema de refacturación para iniciar con el proceso, se le indica al usuario se le hará llegar vía correo electrónico, se valida y es correcto; usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:40:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:40:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:38:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:33:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-09 11:33:55