Alfredo Palafox
TT165408 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Palafox | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 2471004812 |
| alfpave@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 16:49:33 | Fecha Cierre | 2021-10-08 16:55:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicado que su entrega le llegó incompleta
No. de compra: 000018227 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra:05/10/2021 Producto: Lámpara De Techo Led Cuadrada Para Empotrar 6 W, Lámpara LED cuadrada para empotrar, luz blanca 3 W,Farol LED de pared brazo inferior 7 W Pedido SAP: 5496862 Solo le llegaron los faroles |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:55:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:55:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:55:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:55:06
Se solicita apoyo a usuario con el envió de fotografías de productos que le llegaron y la compra que realizó.
Se valida en el Drive y solo se cuenta con una guía 774898517972.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:55:03
Se valida en el Drive y solo se cuenta con una guía 774898517972.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:55:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:51:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:51:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:50:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-08 16:50:54