Hector Perez Vazquez
TT165399 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Perez Vazquez | ||
| Celular | 5612654555 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hector0283@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Cubre Bocas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 16:14:13 | Fecha Cierre | 2021-10-14 10:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 5 17:46:15 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 100 cajas de cubrebocas de 50 pz |
Trato de comunicarme con usuario, no toma llamadas, se procede a enviarle un correo electrónico notificándole el cierre de su reporte y mencionándole que cualquier situación la tendría que validar directamente con su vendedor, el cual ya le fue asignado.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 10:51:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-14 10:51:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:23
me comunico con usuario para validar que nuestros compañeros de venta se comunicaran con el, usuario indica que ya se comunicaron con el, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 10:01:18
-> Se adjunto el archivo Correo de Rafael Vizcaino Guerra el cual se describe a continuación: Buen día me comunique con el sr. Héctor me dijo que él no quería 100 cajas de cubrebocas que quería 100 pz le esplique nuestra política de venta y así como los montos , le envíe los datos que me tiene que mandar para poderlo dar de alta
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 09:05:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 09:05:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:50:37
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:50:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:50:14
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:50:14
Lic Francisco Estudillo pide apoyo a vendedor Rafael Vizcaino
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:50:06
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:50:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:18:59
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:18:59
-> Se adjunto el archivo Correo de Rafael Vizcaino Guerra el cual se describe a continuación: es el vendedor que se comunicara con el usuario
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:18:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:18:52
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 17:16:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 17:16:45
Se envía correo a gerente, adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 17:15:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 17:15:58
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Cubre Bocas
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-08 16:52:51
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Cubre Bocas
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-08 16:52:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 16:15:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 16:15:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 16:15:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 16:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 16:15:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-08 16:15:12