Alfredo Palafox
TT165362 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Palafox | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2471004812 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 12:43:55 | Fecha Cierre | 2021-10-08 12:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:07:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el numero de guía de su pedido
N. Pedido: 000018227 Lo adquirió en tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:53:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:53:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:53:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:53:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:52:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:52:55
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Rastreo de envió
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:52:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:52:42
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Numero de Guía
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:52:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:52:15
Se ingresa al drive de tienda IUSA, para extraer el numero de guía, se ingresa a FedEx y arroja que el pedido se le entregaría el 11 de octubre, se le indica al usuario y se le otorga el numero de guía 774898517972; usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:50:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:50:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:45:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:45:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-08 12:45:09