TICS | Ticket Información IUSA

Tonatiuh Ramirez

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	Titulo	Descripción
	Datos ingresados en el sistema	Evidencia
	Mensaje mostrado	Evidencia
	evidencia de mensaje	evidencia de mensaje
	Factura solicitada	Factura solicitada

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-13 14:45:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-13 14:45:23

Se envia correo a usuario con factura solicitada, me comunico con usuario comenta que si la recibió y que esta correcta.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-13 14:45:19

-> Se adjunto el archivo Factura solicitada el cual se describe a continuación: Factura solicitada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-13 14:39:49

se pide apoyo a Liz paz ya que han pasado 72 hrs, sin embargo indica que las 72 hrs son de días hábiles

Susana Cruz Miranda 2021-10-13 06:46:54

Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica para solicitar factura de compra realizada en la tienda en linea iusa con el No de compra: 000018909 el dia 1 de Octubre
Motivo de refacturacion por CDFI, le llego como adquisición de mercancías y lo requiere para gastos en general
Razón Social: El grullo de Tepoztlán SA de CV
RFC: GTE050620FZ7
Uso de Cedefei: Gastos en General
Pago: tarjeta de Debito.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-10-11 14:22:56

El usuario se comunica para solicitar el status de su reporte, se le indica que sus facturas ya fueron solicitadas estamos en espera de los archivos, el usuario esta de acuerdo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-09 13:42:52

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-08 18:49:04

-> Se adjunto el archivo evidencia de mensaje el cual se describe a continuación: evidencia de mensaje

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-08 18:39:59

Se valda y aun no llega la factura, se realiza el proceso nuevamente pero envia el siguiente mensaje- Esta Factura se Encuentra en Proceso de Cancelacion-

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-08 18:39:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 13:05:00

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 13:04:48

-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 13:04:12

Se ingresa al sistema de facturación y se realiza el proceso

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 13:03:02

No de Factura SAP de la compra 9211204818

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 12:59:07

Se le informa al usuario que se van a solicitar los archivos al area correspondiente y en cuanto se tengan se lo compartimos via correo electrónico, el usuario esta de acuerdo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 12:57:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 12:54:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-08 12:54:15

Contacto	Tonatiuh Ramirez
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5559660027
E-mail	tona.ramirez.e@gmail.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-10-08 12:49:18	Fecha Cierre	2021-10-13 14:45:23
Tiempo Respuesta	00:04:57	Tiempo Solución	5 01:51:08
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Tonatiuh Ramirez

Ticket No. 165366

TT165366 Facturacion

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Ingreso Ticket

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