Ana Castro
TT165342 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Castro | ||
| Celular | 5554619254 | Teléfono Fijo | 5515078017 |
| andrtqrt@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 11:25:33 | Fecha Cierre | 2021-10-18 10:44:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:44 | Tiempo Solución | 9 23:09:33 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria manda correo solicitando licitación luminario ELN K NLI30-40WLED-UNIE-K12-23 Modelo Integra II Led de empotrar en plafón Tablaroca dimensiones 30x114x6 cm gabinete fabricado en lamina de acero ASPM1010 Calibre 24 Marco integral biselado una sola pieza calibre 22 de 2" con pintura en polvo poliéster blanco CAT 311-03 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:44:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:44:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:44:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:44:50
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy enviado a vendedor solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Correo de Susy enviado a vendedor solicitando apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:44:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:44:42
Susy envia correo a vendedora para validar estatus de solicitud, asi mismo se recibe respuesta de vendodora indicando que no pudo contactar a usuario.
Me comunico con usuario para validar horarios en los cuales estan disponibles e indican que ya no quiere información ya que lo ocupaba por una licitación y el tiempo ya terminó, solicta para próximos casos se le de mayor agilidad. Se le indica a usuario el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:40:27
Me comunico con usuario para validar horarios en los cuales estan disponibles e indican que ya no quiere información ya que lo ocupaba por una licitación y el tiempo ya terminó, solicta para próximos casos se le de mayor agilidad. Se le indica a usuario el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-18 10:40:27
se pide apoyo a Vendedora para que indique si ya se logro contactar a usuario.
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 07:10:29
Susana Cruz Miranda
2021-10-18 07:10:29
-> Se adjunto el archivo Correo de Sahara servin el cual se describe a continuación: Te comento que estoy revisando con el gerente de producto si las tenemos en existencias
Saludos
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 09:07:21
Saludos
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-14 09:07:21
se recibe correo de vendedora Sahara indicando atenderá al prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:45:51
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:45:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:21:37
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:21:37
-> Se adjunto el archivo Correo de Sahara servin el cual se describe a continuación: Vendedora que se pondrá en contacto con el usuario
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:21:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-12 12:21:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:50:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:50:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:50:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:50:12
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:50:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:50:03
se le pide apoyo al GR Francisco Javier Hernandez
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:48:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:48:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:35:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:35:17