Verónica Griselda Arias Contreras
TT165336 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Griselda Arias Contreras | ||
| Celular | 7226497465 | Teléfono Fijo | 7222174722 |
| besoface@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 11:13:38 | Fecha Cierre | 2021-10-08 11:43:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:28:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usaria se comunica para validar si se realizo una o dos compras ya que comenta le aparecen dos ordenes, la copra se realizo el 6 de Octubre.
No: 000018987 No: 000018986 Se le brindó atención con el TT165334; se validó en magento que ninguna de las órdenes pasó; y se le solicitó buscara una aclaración con el banco. El banco le indicó que no era problema suyo, sino que todavía no se habían expedido las facturas para realizar el pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:43:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:43:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:43:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:43:04
Se valida en Magento, y ambos pagos están rechazados. Se le informa a usuaria y queda de acuerdo. Indica que buscará otro medio de pago.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:42:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:42:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:19:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:19:22
Usuaria nos informa que del único que recibió notificación fue del 18987, pero validó en su usuario que tenía dos órdenes generadas. Se solicita apoyo a VL con información.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:19:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:19:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:14:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 11:14:40