Sergio A. Riquer Hernandez
TT165327 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio A. Riquer Hernandez | ||
| Celular | 5591261300 | Teléfono Fijo | 0000014729 |
| sergio.riquer@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 09:53:33 | Fecha Cierre | 2021-10-08 11:13:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:18:35 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| CFE nos considera como potencial proveedor de CABLE CU (500)-XLP-RA-25-100-B, envía una solicitud de cotización con multiples condiciones a acatar, a más tardar el 13 de octubre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 11:13:34
-> Se adjunto el archivo Correo del Ing. Plinio el cual se describe a continuación: Se confirma la atención del Ing. Plinio al caso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:41:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:41:59
Por correo, el Ing. Plinio nos indica que ya lo está atendiendo. Al ya haber contacto entre cliente y ventas, se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:40:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:40:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:07:26
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:07:26
Se solicita apoyo al Ing. Plinio Aristoteles Castillo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:03:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 10:03:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:55:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:55:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:55:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:55:09