Llamada Equivocada
TT165319 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-08 09:37:47 | Fecha Cierre | 2021-10-08 09:40:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:59 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que lleva una semana desde que levantó su reporte, y no se le ha brindado atención. Nos comparte el reporte 42027 y el número de tel. 5545510790; pero no aparecen registrados en el TICS. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:40:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:40:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:40:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:40:21
Se le indica que se puede levantar un nuevo reporte, usuario cuelga la llamada al escuchar que no coincide. Se procede al cierre del reporte por ser meramente informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:40:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:39:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-08 09:39:22